售后服务
After-sales service
质保服务
保修期
保修期从验收之日开始计算,一般为一年,若合同对保修期有约定,则按照合同执行
质保范围
非人为导致的显示屏内硬件及接插件故障、显示屏控制系统故障、合同约定的备件及设备故障
现场服务
派遣工程技术人员到显示屏现场,提供安装指导、调试、维护、培训等技术服务
故障判定
一级故障
显示屏上排线、网线、电源线、信号线等连接问题,参数设置及系统软件故障问题(远程指导)
二级故障
模组、开关电源、发送卡、接收卡、功能卡及其他配件或设备故障(邮寄维修)
三级故障
显示屏像素失控率超过标准,故障模组数量超过备品模组数量,
一次性超过 10%数量的模组、开关电源、接收卡故障(现场维修)
售后支持
国内市场
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